La nueva línea telefónica está disponible las 24 horas del día durante todo el año
Ministerio de sanidad
El teléfono 024 del Gobierno de España ha atendido, en su primer mes en funcionamiento, cerca de 15.000 llamadas. Este mismo número también derivó más de 650 solicitudes a los servicios de emergencia 112 e identificó un total de 290 suicidios en curso.
El teléfono de atención a la conducta suicida, puesto en marcha el 10 de mayo de 2022, ha registrado una media de 400 llamadas diarias, aunque en su primera semana rozó la cifra de 800 al día, según los datos ofrecidos por el Ministerio de Sanidad.
La ministra de Sanidad, Carolina Darias, el pasado 10 de junio que los datos registrados hasta la fecha evidencian la necesidad del este servicio para hacer frente a una amenaza silenciada y latente como son los problemas de Salud Mental y la conducta suicida. “Teníamos que pasar del silencio al debate y del debate a la acción, como hemos hecho desde el Gobierno de España situando a la Salud Mental en el epicentro de las políticas públicas”, ha subrayado Darias tras realizar un balance de los resultados del 024 un mes después de su inicio,
Adaptación lingüística
El 024 está adaptado e incluye un servicio de videointerpretación en lengua de signos, así como un servicio de interpretación telefónica que permite la comunicación con personas que hablan en otro idioma en tiempo real.
En esta primera fase de desarrollo, el teléfono, gestionado por Cruz Roja, está compuesto por un equipo conformado por una persona responsable del servicio, 11 supervisores y 26 operarios.